金鑫科技秉承“以客户为中心”的服务理念，关注客户需求和体验，创建了“全程无忧”服务品牌，提出了“全程无忧”的服务口号。其核心理念是按照“设计—生产—安装—售后”的服务标准，创建优质工程，即依托全国的服务网络，为客户提供“全天候、多方面、全过程”和“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务，通过“统一的服务理念、统一的服务形象、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务培训、统一的服务配件”，让客户真切体验到“制造无忧、安装无忧、服务无忧、配件无忧、诚信无忧”。  
      “全程无忧”的内涵不仅仅是传统意义上的售后服务，而是要将为客户服务的理念融入到金鑫科技研发、制造、销售服务等所有环节，每个环节都以客户为中心，更大限度地追求客户满意和客户忠诚。